Wysyłka – szybka czy pewna?

Szybka wysyłka produktów zakupionych przez klienta to dla każdego właściciela sklepu internetowego absolutny priorytet. Klienci oczekują dostawy szybko, ale też i pewnie. Paczka musi dotrzeć w całości – w porządnym opakowaniu i nienaruszoną zawartością. Która firma kurierska spełnia te wymagania? Komu powierzyć czwarty, ważny filar sprzedaży internetowej? Raz podjętą decyzję można co prawda zawsze zmienić, ale wiąże się to z poważnymi kosztami i stratą czasu. Dla ułatwienia przygotowaliśmy małe zestawienie.

UPS

Firma spedycyjna o ponad stuletniej tradycji, z oddziałem europejskim działającym od 1976 roku i europejską centralą w Brukseli.
Dysponuje ponad 2000 punktów spedycyjnych w Europie; w skali światowej obsługuje ponad 15 milionów paczek i przesyłek z dokumentami dziennie.
Pracuje dla niej w Europie 43 tysiące pracowników, blisko 400 tysięcy na świecie.

  • Regułą jest możliwość przekazywania paczek bezpośrednio kurierowi – oczywiście można także rozważać ewentualność dostarczania własnym firmowym transportem paczek do sortowni, ale rzeczywista opłacalność takiego rozwiązania jest niewielka.
  • Etykietowanie przesyłek odbywa się za pośrednictwem internetowej aplikacji Internet Shipping, dającej sklepowi wysyłającemu przesyłki do klienta pełne możliwości zarządzania spedycją.
  • Generowanie linku potrzebnego do śledzenia paczki odbywa się w momencie tworzenia przesyłki w systemie i od tej chwili klient otrzymuje możliwość pełnej kontroli nad jej lokalizacją.
  • Istnieje wiele sposobów rozliczania się za spedycję paczek, ale w dużej mierze zależy to od skali wspólnie wykonywanych operacji.
  • Średnia oferowana szybkość dostawy na terenie Polski to 36 godzin, w większości wypadków jest to w obrębie 24 godzin.
  • Tabele wymiarowe
  • Istnieje możliwość wysyłania przesyłek ponadgabarytowych według specjalnie obliczanych cenników.
  • Metody rozliczania ze sprzedawcą zlecającym dostawę są objaśniane szczegółowo na stronach
  • Usługi ekspresowe są w ramach UPS rzecz jasna dostępne.
  • Firma ma zasięg globalny, zatem bez problemów dostarczy przesyłkę każdemu klientowi
  • Dla klientów operujących jako sprzedawcy internetowi dostępny jest dedykowany interfejs dostępny z poziomu przeglądarki www.
  • Procedura zwrotów opisana jest na stronach internetowych firmy.
  • Jeśli idzie o ubezpieczanie przesyłek, następuje ono automatycznie wraz z określeniem wartości przesyłki.
  • Zasadą jest że kurier próbuje przekazać paczkę odbiorcy trzykrotnie, następnie przez 5 dni przechowuje się przesyłkę w najbliższym obiekcie UPS, a potem przesyłka wraca do nadawcy.
  • Kurier nie zostawia paczki bez podpisu odbiorcy.
  • Zgodnie z dobrym obyczajem klient może otworzyć paczkę w obecności kuriera i każda szybka przesyłka może zostać skontrolowana dla dobra klienta.
  • Przyjmowanie przesylek w soboty i dostarczanie przesyłek w soboty jest w UPS możliwe.
  • Kurierzy doręczają paczki w godzinach 9-19, przy czym istnieje opcja wskazania przez klienta – odbiorcę najwłaściwszej pory dostawy.

DHL

Spedytor przesyłek działający w Polsce od 1983 roku, z globalnym systemem obsługi działający już ponad 40 lat.
Dysponuje kilkoma tysiącami centrów przeładowczych, w tym kilkunastoma w Polsce.
Pracuje dla niej kilka tysięcy kurierów w Polsce i kilkaset tysięcy na całym świecie.

  • Podstawowym sposobem uruchomienia spedycji jest możliwość przekazywania paczek bezpośrednio kurierowi – oczywiście można także rozważać ewentualność dostarczania własnym firmowym transportem paczek do sortowni.
  • Etykietowanie przesyłek odbywa się za pomocą dostarczonych przez DHL.
  • Generowanie linku potrzebnego do śledzenia paczki odbywa się podobnie jak we wszystkich liczących się firmach kurierskich z chwilą nadania przesyłki i może być udostępniane klientowi na wiele sposobów (e-mail, sms).
  • Rozliczanie kosztów wysyłania przesyłek odbywa się w cyklu ustalonym przy zawieraniu umowy o współpracy.
  • Średnia oferowana szybkość dostawy na terenie Polski to 24 godziny.
  • Tabele wymiarowe oferowane przez firmę można znaleźć na stronach internetowych firmy.
  • Przesyłki ponadgabarytowe taryfikowane są odrębnie.
  • Firma oferuje szereg produktów których zasięg – tu szczegóły
  • Metody rozliczania ze sprzedawcą zlecającym dostawę są wygodne dla potencjalnego sprzedawcy internetowego.
  • Zlecanie dostaw o charakterze ekspresowym jest możliwe.
  • Światowy zasięg działania firmy pozwala dostarczyć zamówiony produkt w każde miejsce globu.
  • Dla klientów operujących jako sprzedawcy internetowi dostępny jest dedykowana aplikacja udostępniana po podpisaniu umowy.
  • Procedura zwrotów opisana jest na stronach internetowych w odpowiednich punktach regulaminu współpracy, może być indywidualizowana na życzenie.
  • Kwestie ubezpieczenia współzależą od deklaracji wartości przesyłki.
  • Zasadą jest że kurier próbuje przekazać paczkę odbiorcy kilka razy.
  • Kurier nie zostawia paczki bez podpisu odbiorcy, chyba że dostawa w taki sposób byłaby uzgodniona w umowie współpracy.
  • Klient zgodnie z prawem może kontrolować zawartość przesyłki w obecności kuriera i dokonać zwrotu.
  • Szczegóły dostawy zależą od woli sklepu i klienta – możliwe są doręczenia w ciągu dnia a za dodatkową opłatą nawet do 22.00

Siódemka

Firma kurierska o kilkunastoletniej tradycji.
Dysponuje kilkunastoma centrami przeładowczymi w Polsce.
Można przyjąć, że pracuje dla niej liczba kurierów jedynie nieznacznie niższa od kurierów DHL.

  • Szybka wysyłka może być zrealizowana dzięki przekazaniu paczki bezpośrednio kurierowi.
  • Etykietowanie przesyłek odbywa się przy nadaniu przesyłki – firma dostarcza odpłatnie sugerowane opakowania na przesyłki.
  • Generowanie linku potrzebnego do śledzenia paczki odbywa się w momencie nadania.
  • Rozliczenia z nadawcami paczek wedle szczegółowych ustaleń zawieranych w umowie o współpracę.
  • Średnia oferowana szybkość dostawy na terenie Polski to 24 godziny.
  • Tabele wymiarowe oferowane przez firmę można znaleźć na stronach centrum obsługi przesyłek.
  • Istnieje możliwość wysyłania przesyłek ponadgabarytowych według specjalnie obliczanych cenników
  • Firma oferuje wiele produktów których zasięg i szczegóły znaleźć można tutaj.
  • Metody rozliczania ze sprzedawcą zlecającym dostawę zależą od zawartej umowy.
  • Usługi ekspresowe są standardowo dostępnym produktem firmy.
  • Dla sprzedawców internetowych dostępny jest specjalny interfejs dostępny z poziomu przeglądarki.
  • Procedura zwrotów opisana jest warunkach współpracy
  • Ubezpieczenie przesyłek nie jest obligatoryjne ale dostępne standardowo.
  • Kurier nie zostawia paczki bez podpisu odbiorcy, chyba że otrzymał takie zlecenie na podstawie umowy.
  • Naturalnie możliwa jest kontrola stanu przesyłki w obecności kuriera.
  • Dane dotyczące wycen i czasów dostawy w formie podstawowej

DPD

Firma spedycyjna od 20 lat – poprzednio Masterlink Express. Firma polska, z 50 oddziałami.
Pracuje dla niej 5000 pracowników i blisko 3000 pojazdów w Polsce.

  • Kurier może zgłosić się po przesyłkę – można ją też dostarczyć do najbliższego centrum spedycji – szybka wysyłka nastąpi bez problemów i w jednym i w drugim przypadku.
  • Etykietowanie przesyłek odbywa się za pomocą odpowiedniej, łatwej w obsłudze i integrowaniu z własnym systemem aplikacji.
  • Generowanie linku potrzebnego do śledzenia paczki odbywa się w momencie opracowywania informatycznego przesyłki.
  • Rozliczenie zależy od szczegółów umowy – mowa o rozliczeniu zbiorczych kosztów wysyłek.
  • Średnia oferowana szybkość dostawy na terenie Polski to 24 godziny.
  • Tabele wymiarowe oferowane przez firmę.
  • Nie ma problemu z przesyłkami o wymiarach mniej typowych, choć oczywiście jest to oferta dodatkowa.
  • Inne produkty i ich zasięg
  • Metody rozliczania ze sprzedawcą zlecającym dostawę zależą tak naprawdę od indywidualnie przygotowanej i opracowanej oferty.
  • Usługi ekspresowe – w taryfie cennikowej.
  • Firma operuje na całym świecie, mimo pochodzenia polskiego, dostarczy przesyłkę każdemu klientowi w każdym kraju.
  • Dla klientów operujących jako sprzedawcy internetowi udostępniane są loginy pozwalające na dostęp do oprogramowania zarządzającego spedycją.

Posted in: